pokk-এর গোপনীয়তা নীতি

pokk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pokk ওয়েবসাইট https://pokk.onl এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আইপি ঠিকানা।
• সংবেদনশীল তথ্য: আর্থিক তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস, KYC নথি, ডিভাইস তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: pokk ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান — যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম সরবরাহকারী।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় দলিল একসাথে পড়তে হবে।

pokk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন পরিস্থিতিতে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল ফোন নম্বর (bKash/Nagad সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বিভাগীয় শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (বিকল্পভাবে)
• সেলফি ছবি (পরিচয় মিলিয়ে দেখার জন্য)

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ ৪ ডিজিট)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের সময়, সময়কাল ও পৃষ্ঠা
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে pokk-এ এসেছেন)

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

বিপণন যোগাযোগের জন্য (যেমন প্রমোশনাল অফার, বিশেষ ইভেন্ট যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ বোনাস) আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

pokk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তায়)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• সাপোর্ট টিকিট: ২ বছর
• লগ ফাইল: ৯০ দিন

pokk নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Ezugi, Spribe — গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়)।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা যথাযথ আইনগত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য।

যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের প্রত্যেকের সাথে pokk একটি আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে। এই চুক্তিতে ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার, সুরক্ষার মান ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

pokk ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সক্রিয় করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

pokk-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্ য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

pokk-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়ে অভিভাবক যদি সচেতন হন, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

pokk মূলত বাংলাদেশের মধ্যে পরিষেবা পরিচালনা করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার কারণে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্চুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার করা হয়।
• আপনার পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) বাংলাদেশের অভ্যন্তরে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কোনো তথ্য স্থানান্তর আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার মান কমায় না।

তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কিত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

pokk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেটের তারিখ" পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন। আমরা গত ২ বছরের সমস্ত সংস্করণ সংরক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান")
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• জবাবের সময়সীমা: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস; জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট প্রদান করা হয়

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ যথাসম্ভব দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সচেষ্ট থাকব।