pokk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pokk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। pokk একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী pokk-এর ওয়েবসাইট (https://pokk.onl), মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখনই pokk-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করবেন, তখন এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য কার্যকর হবে।

pokk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• pokk-এর পরিষেবা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

pokk-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য pokk-এর সমস্ত পরিষেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অবস্থান: আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতায় এবং স্বেচ্ছায় pokk-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।
• প্রতারণামূলক উদ্দেশ্য নেই: আপনি যদি সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা প্রতারণার উদ্দেশ্যে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

pokk প্রত্যেক নতুন সদস্যের KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

pokk-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানাতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হতে হবে।

pokk যেকোনো সময়, কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

pokk বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• উত্তোলন পদ্ধতি: শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে উত্তোলন সম্ভব
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
• pokk সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের সময় উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। pokk কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক বলে গণ্য হবে।

pokk বিভিন্ন সময়ে তার সদস্যদের জন্য বিশেষ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলি গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা বোনাস গ্রহণের আগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাসের অর্থ ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• pokk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের আলাদা শর্তাবলী থাকতে পারে।

বোনাস প্রতারণা বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

pokk-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, Mines Gold, এমজি লাইভ — নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী অনুসরণ করে:

• RNG নিশ্চয়তা: সমস্ত স্লট ও ক্যাসিনো গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে।
• কারিগরি ত্রুটি: সার্ভার বিভ্রাট বা কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে আক্রান্ত বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং পাওয়া যায়।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো ম্যাচ বাতিল বা অনির্ধারিতভাবে স্থগিত হলে, সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Ezugi, Spribe-এর গেমগুলি তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী অনুসরণ করে।

pokk কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত গেমিং বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে সদস্যরা [email protected]এ লিখিত অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি pokk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা বোনাস হান্টিং
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করে গেমিং
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ বা কোলুশন
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন

pokk বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য করি।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক (১ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পাওয়ার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

pokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো সরকারি সংস্থার কাছে প্রকাশ করা হবে না।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, pokk নিম্নলিখি ত বিষয়গুলিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশন ব্যাহত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
• সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি হলে
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা মহামারির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pokk যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য প্রদান করলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে
• সদস্য নিজেই সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সদস্যকে ইমেইলের মাধ্যমে সতর্ক করা হবে (প্রতারণার ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হতে পারে)। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইকরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

pokk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পর সদস্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।